Conversation
review · 1 starsDurante a implementação apresentou problema de checkout, mesmo com todos os dados preenchidos corretamente fica apresentando a mensagem: “Campo Número é obrigatório” Recorremos ao contatos de suporte informados e não tivemos retorno. Lamentável!
Olá, bom dia, tudo bem? Sentimos muito que tenha se sentido assim. Recebemos um único e-mail a respeito desse problema no dia 10/12/2020 e o e-mail foi respondido menos de 2h depois. Aqui no suporte o retorno pode demorar mais pois nem todos os nossos analistas tem acesso a este login. É importante também que nossos usuários saibam que a Diletec é a única empresa envolvida no desenvolvimento deste Plugin e que somos os únicos mantedores do projeto. O Campo Número é obrigatório, ele é o número de endereço do cliente, sem este campo o Banco Inter não permite que o Boleto seja gerado. Segue print do ultimo teste realizado na data de hoje com a versão do Plugin 1.4 https://wordpress.diletec.com.br/wp-content/uploads/2020/12/Checkout-21-12-2020.png Verifique se o seu plugin do Woocommmerce está atualizado, juntamente com o plugin do Banco Inter e o Plugin Brazilian Market on WooCommerce, caso o use, e recomendamos o uso. Além disso, 90% dos problemas encontrados se resolveram com a manutenção do Woocommerce, para fazer isso basta acessar o Menu: WooCommerce > Status > Ferramentas. Agora realizar a verificação de banco de dados e as limpezas dos caches do WooCommerce na mesma página de ferramentas.
Repetimos o teste para as versões do Plugin 1.4.1 e 1.4.2. Pedimos que use a 1.4.2, pois desde a 1.4.1 a comunicação com o Banco Inter Foi alterada. Desde o dia 18/12/2020 o Banco Inter desativou a API antiga, invalidando as versões anteriores do Plugin.
Olá, bom dia, tudo bem? Sentimos muito que tenha se sentido assim. Recebemos um único e-mail a respeito desse problema no dia 10/12/2020 e o e-mail foi respondido menos de 2h depois. Aqui no suporte o retorno pode demorar mais pois nem todos os nossos analistas tem acesso a este login. É importante também que nossos usuários saibam que a Diletec é a única empresa envolvida no desenvolvimento deste Plugin e que somos os únicos mantedores do projeto. O Campo Número é obrigatório, ele é o número de endereço do cliente, sem este campo o Banco Inter não permite que o Boleto seja gerado. Segue print do ultimo teste realizado na data de hoje com a versão do Plugin 1.4 https://wordpress.diletec.com.br/wp-content/uploads/2020/12/Checkout-21-12-2020.png Verifique se o seu plugin do Woocommmerce está atualizado, juntamente com o plugin do Banco Inter e o Plugin Brazilian Market on WooCommerce, caso o use, e recomendamos o uso. Além disso, 90% dos problemas encontrados se resolveram com a manutenção do Woocommerce, para fazer isso basta acessar o Menu: WooCommerce > Status > Ferramentas. Agora realizar a verificação de banco de dados e as limpezas dos caches do WooCommerce na mesma página de ferramentas.
Repetimos o teste para as versões do Plugin 1.4.1 e 1.4.2. Pedimos que use a 1.4.2, pois desde a 1.4.1 a comunicação com o Banco Inter Foi alterada. Desde o dia 18/12/2020 o Banco Inter desativou a API antiga, invalidando as versões anteriores do Plugin.