Conversation
review · 4 starsWpisuję token i wtyczka nie łączy się z systemem. Support dostępny tylko dla osoby posiadających wersję PRO.
Dzień dobry, Gwoli wyjaśnienia – wsparcie dla darmowych wtyczek prowadzimy via WordPress.org. Jest to opisane m.in. na naszej stronie: https://www.wpdesk.pl/faq/#czy-oferujecie-wsparcie-dla-darmowych-wtyczek Bezpośredni link do działu wsparcia wtyczki KSeF (poniżej): https://wordpress.org/support/plugin/ksef-for-flexible-invoices/ W celu rozwiązania zgłoszonego problemu proszę o zweryfikowanie poniższych kwestii: – Format numeru NIP: Proszę upewnić się, że w ustawieniach wtyczki numer NIP składa się wyłącznie z cyfr – bez przedrostka „PL”, spacji czy myślników. – Zgodność środowiska: Proszę sprawdzić, czy środowisko wybrane w ustawieniach wtyczki odpowiada środowisku, w którym wygenerował Pan token w portalu Ministerstwa Finansów. Tokeny wygenerowane dla środowiska Demo nie będą działać na Produkcji. – Uprawnienia tokena: Podczas generowania tokena w aplikacji KSeF należy upewnić się, że posiada on nadane pełne uprawnienia. – Aktualizacja wtyczek: Proszę zweryfikować, czy posiada Pan zainstalowane najnowsze wersje wtyczki Faktury WordPress ( 6.2.4 ) oraz dodatku KSeF ( 2.0.7 ) Jeżeli pomimo wykonania ww. czynności, problem nadal występuje, sugerowałbym wygenerowanie nowego tokenu i podmianę go w ustawieniach wtyczki, a następnie weryfikację, czy problem ustąpi. Będę wdzięczny za informację zwrotną. W razie jakichkolwiek pytań pozostaję do dyspozycji. Pozdrawiam,
Dzień dobry raz jeszcze, Prosiłbym także o zaktualizowanie wtyczki KSeF – opublikowaliśmy właśnie nową wersję ( 2.0.8 ). Być może sama aktualizacja wystarczy do rozwiązania zgłaszanego problemu. W razie jakichkolwiek pytań pozostaję do dyspozycji. Pozdrawiam,
Aktualizacja rozwiązała problem. Dziękuję
Happy to help 🙂 Dziękujemy za wiadomość i zaktualizowanie oceny. W razie jakichkolwiek pytań, pozostajemy oczywiście do dyspozycji. Pozdrawiamy!
Dzień dobry, Gwoli wyjaśnienia – wsparcie dla darmowych wtyczek prowadzimy via WordPress.org. Jest to opisane m.in. na naszej stronie: https://www.wpdesk.pl/faq/#czy-oferujecie-wsparcie-dla-darmowych-wtyczek Bezpośredni link do działu wsparcia wtyczki KSeF (poniżej): https://wordpress.org/support/plugin/ksef-for-flexible-invoices/ W celu rozwiązania zgłoszonego problemu proszę o zweryfikowanie poniższych kwestii: – Format numeru NIP: Proszę upewnić się, że w ustawieniach wtyczki numer NIP składa się wyłącznie z cyfr – bez przedrostka „PL”, spacji czy myślników. – Zgodność środowiska: Proszę sprawdzić, czy środowisko wybrane w ustawieniach wtyczki odpowiada środowisku, w którym wygenerował Pan token w portalu Ministerstwa Finansów. Tokeny wygenerowane dla środowiska Demo nie będą działać na Produkcji. – Uprawnienia tokena: Podczas generowania tokena w aplikacji KSeF należy upewnić się, że posiada on nadane pełne uprawnienia. – Aktualizacja wtyczek: Proszę zweryfikować, czy posiada Pan zainstalowane najnowsze wersje wtyczki Faktury WordPress ( 6.2.4 ) oraz dodatku KSeF ( 2.0.7 ) Jeżeli pomimo wykonania ww. czynności, problem nadal występuje, sugerowałbym wygenerowanie nowego tokenu i podmianę go w ustawieniach wtyczki, a następnie weryfikację, czy problem ustąpi. Będę wdzięczny za informację zwrotną. W razie jakichkolwiek pytań pozostaję do dyspozycji. Pozdrawiam,
Dzień dobry raz jeszcze, Prosiłbym także o zaktualizowanie wtyczki KSeF – opublikowaliśmy właśnie nową wersję ( 2.0.8 ). Być może sama aktualizacja wystarczy do rozwiązania zgłaszanego problemu. W razie jakichkolwiek pytań pozostaję do dyspozycji. Pozdrawiam,
Aktualizacja rozwiązała problem. Dziękuję
Happy to help 🙂 Dziękujemy za wiadomość i zaktualizowanie oceny. W razie jakichkolwiek pytań, pozostajemy oczywiście do dyspozycji. Pozdrawiamy!